Cómo comprar un auto en línea

Para muchos consumidores que buscan comprar un automóvil nuevo, ir al concesionario es la única opción práctica. Por suerte, los expertos en compra de autos de Consumer Reports, que compran de forma anónima alrededor de 50 vehículos al año para las pruebas de CR, tienen algunas estrategias para pasar el menor tiempo posible en el concesionario:

Realiza una investigación en línea. Determina qué modelo, nivel de equipamiento y características se adaptan mejor a tus necesidades. Después, busca en línea para ver qué concesionarios tienen vehículos con las especificaciones que quieres. Dependiendo de la disponibilidad, es posible que necesites ampliar tu búsqueda a concesionarios en otros estados, o preguntarle al concesionario local con el que estás tratando si puede conseguir un automóvil que se encuentra fuera de tu área.

Mantén comunicación. Comunicarse con un distribuidor o concesionario no siempre requiere una visita en persona. Ponte en contacto por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto, lo que funcione mejor para ti y el concesionario.

Programa una prueba de manejo con anticipación. En algún momento, antes de comprar, querrás hacerle una prueba de manejo al automóvil. Reservar esto con anticipación puede ayudar a reducir el tiempo que pasas en el concesionario. Toma nota de lo que te gusta y lo que no te gusta del vehículo. Esto puede ayudarte a reducir tu lista de modelos favoritos e identificar el modelo que mejor se adapta a tus necesidades.

Negocia de forma remota. Una vez que hayas elegido un coche, trata de negociar el precio con cada concesionario, ya sea por teléfono o por correo electrónico. Revisa cuidadosamente el desglose del precio final para asegurarte que no se ha incluido nada adicional que no quieras u otras tarifas con las que no estés de acuerdo. Obtén el precio final con todo incluido por escrito antes de comprometerte.

Estimula la competencia. Si has obtenido un rango de precios de diferentes concesionarios, puedes hacérselo saber a los distribuidores y ponerlos a competir entre sí para obtener el mejor precio.

Investiga los incentivos. Asegúrate de preguntar sobre descuentos por lealtad del cliente (poseer la misma marca de vehículo) o de conquista (cambiar de una marca competidora). Los compradores de autos de CR han encontrado que incentivos como estos son formas sencillas de reducir algunos miles de dólares del precio, incluso en vehículos nuevos.

Ten una solicitud de préstamo lista. Encuentra la mejor tasa de interés y condiciones de préstamo al buscar en línea antes de ir al concesionario para firmar el contrato. Tener una oferta de préstamo preaprobada por tu banco o cooperativa de crédito que se ajuste a tu presupuesto, te da un buen punto de partida para negociar con el concesionario, quien al final podría hasta ofrecerte una oferta más competitiva. Sin embargo, ten en cuenta que, cuando se trata de financiamiento, los concesionarios tienden a enfocarse en los pagos mensuales que pueden, o no, estar dentro de tu presupuesto. (Además, no olvides incluir el impuesto sobre la venta y el seguro dentro de tu presupuesto final).

Resiste la presión. Cuando te comuniques con el concesionario desde casa, sé honesto acerca de cuánto tiempo tendrás cuando llegues al concesionario, así como tus expectativas con respecto al precio. Debes de estar listo para irte si el concesionario insiste en ofrecerte características adicionales que no deseas. Si el concesionario también insiste en que te inscribas en un programa de financiamiento interno que no es mejor que la oferta preaprobada que tienes, es posible que mejor quieras buscar otro concesionario que esté más dispuesto a trabajar contigo.

CR te muestra cómo superar la táctica “cuatro cuadros” y otras estrategias de venta utilizadas por los concesionarios de autos.

Debido a que la mayoría de los estados requieren que firmes en persona los contratos de venta de vehículos, el poder hacer una transacción en línea de principio a fin es poco común. 

“La compra de un auto generalmente incluye obtener un contrato de  financiamiento y un comprobante de seguro, ya sea que vayas a rentar o comprar, y también el contrato de compra tiene requisitos específicos. Si bien algunos fabricantes de automóviles y sitios de autos usados han desarrollado formas de realizar los trámites principalmente en línea, aún toma tiempo y puede ser complicado”, dice Stephanie Brinley, directora asociada de investigación y análisis en AutoIntelligence de S&P Global Mobility. “Ordenar y comprar un auto en línea no es tan sencillo como hacerlo con las compras del supermercado”.

Mark Schirmer, director de relaciones públicas de Cox Automotive, una empresa de análisis del mercado de automóviles con sede en Atlanta, dice que cada estado tiene sus propias regulaciones con respecto a los contratos de venta de autos, lo que complica el proceso. Incluso un minorista de vehículos usados en línea como Carvana, requerirá que firmes los documentos en algún momento del proceso de compra.

Conclusión: prepárate para ir al concesionario en persona para completar la transacción.

Al comprar un auto, Consumer Reports le ofrece a sus miembros acceso a su Servicio de Compra de Autos Build & Buy, sin ningún costo adicional. 

A través de este servicio, podrás:

Decirnos lo qué estás buscando y descubrir cuánto pagaron otras personas en tu área por un auto similar.

Ver ofertas de precios por adelantado en vehículos específicos antes de ir al concesionario.

Revisar una red nacional de más de 12,000 concecionarios preseleccionados desde la comodidad de tu hogar.

Obtener precios competitivos en vehículos que se ajusten a tus preferencias.

Ahorrar $100 o más en descuentos adicionales para miembros a través de distribuidores participantes.

Identificar el símbolo de recomendación de Consumer Reports para saber de forma rápida cuáles son los vehículos que ya hemos sometido a nuestras rigurosas pruebas.