¿Vale la pena comprar AppleCare+ para tu iPhone?
Dados los altos costos de los iPhone y las reparaciones, podría ser el momento de pensar en proteger tu inversión
Con precios iniciales de $1,199 y $1,299, el nuevo Apple iPhone 18 Pro y 18 Pro Max son dispositivos electrónicos costosos, así que no sorprende que repararlos también sea caro.
¿Tienes la pantalla rota? En tu Apple Store más cercana pueden reemplazarla por $379, suponiendo que Apple mantenga los mismos precios de reparación para los modelos Pro de este año. ¿Necesitas cambiar tanto la pantalla como el vidrio trasero? Te costará unos $469. Y si necesitas reparar la cámara trasera del teléfono, tendrás que pagar alrededor de $249.
¿Necesitas un teléfono que te dure todo el día? CR prueba la duración de la batería de cada modelo de iPhone en nuestras evaluaciones con este robot que imita el uso del mundo real.
Pero si pagas $149 por un plan de AppleCare+ estos problemas son mucho más baratos de resolver. Reemplazar la pantalla o el vídrio te costará solo $29. Para otros daños accidentales, el costo es de $149. (AppleCare+ cubre hasta dos incidentes de pérdida o robo al año). El plan también te ofrece asistencia técnica prioritaria las 24 horas, los 7 días de la semana.
Entonces, ¿vale la pena? El costo de la cobertura de AppleCare+ ha aumentado en los últimos años, pero también han subido los precios de ciertas reparaciones del iPhone. AppleCare+ puede darte un poco de tranquilidad, especialmente si tú (u otros miembros de tu familia) suelen dejar caer el teléfono.
Pero eso no significa que AppleCare+ sea una buena inversión para todos.
A continuación, analizamos en detalle cuánto cuestan los planes de AppleCare+ y qué cubren.
Lo que cuesta AppleCare+
Puedes comprar AppleCare+ en cualquier momento durante los primeros 60 días después de adquirir un iPhone nuevo. El plan cubre una cantidad ilimitada de incidentes por daños accidentales, aunque tendrás que pagar la tarifa de servicio correspondiente por cada uno. También incluye el servicio de la batería o su reemplazo si conserva menos del 80% de su capacidad original. Además, si no tienes una Apple Store cerca o necesitas un teléfono que funcione lo más pronto posible, AppleCare+ cubre el envío urgente de un teléfono de reemplazo a tu casa y el envío del dispositivo dañado para su reparación.
AppleCare+ también cubre hasta dos incidentes de robo o pérdida en cada período de 12 meses. Si pierdes el teléfono o te lo roban más de dos veces en un año, tendrás que volver a pagar el costo total del reemplazo. Los deducibles por reparaciones varían, pero la cobertura por pérdida o robo tiene un deducible fijo de $149, sin importar el modelo de teléfono cubierto.
Nota: El plan básico de AppleCare+ solo cubre un dispositivo. Si quieres incluir otros dispositivos en el mismo plan, AppleCare One, que es más costoso, ofrece una cobertura similar para un máximo de tres dispositivos Apple diferentes por $19.99 al mes. El plan de mayor nivel, AppleCare One Family, cubre todos los dispositivos Apple elegibles de una familia de hasta seis personas por $49.99 al mes. Estos planes de mayor nivel también cubren más reclamaciones por robo o pérdida al año: tres y seis, respectivamente.
Puedes comprar cobertura AppleCare+ para un iPhone 18 Pro nuevo o para modelos anteriores que Apple aún ofrece. (Apple todavía no ha publicado el costo de la cobertura para el nuevo iPhone Duo plegable). Estos son los precios:
iPhone Air, 18 Pro y 18 Pro Max
• AppleCare+ con protección contra robo y pérdida: $149.99 al año o $14.99 al mes.
iPhone 17 y 16
• AppleCare+ con protección contra robo y pérdida: $129.99 al año o $12.99 al mes.
iPhone 17e
• AppleCare+ con protección contra robo y pérdida: $109.99 al año o $10.99 al mes.
Que esos precios valgan la pena depende del teléfono que tengas y del nivel de riesgo que estés dispuesto a asumir.
Supongamos que pierdes tu iPhone 18 Pro durante el primer año. Reemplazarlo te costaría $298: el deducible de $149 más los $149 que pagaste por el plan AppleCare+. Es un ahorro considerable para un teléfono que cuesta $1,199.
Pero el ahorro no es tan grande en todos los casos. Si se te cae tu iPhone 17e y se rompe la pantalla, tendrás que pagar un deducible de $29 para reemplazarla. Si sumas los $110 de AppleCare+, el costo total sería de $139. Sin el plan de protección, esa reparación te costaría $229. La diferencia es de solo $90. Si te parece aceptable asumir ese nivel de riesgo, probablemente te convenga no contratar AppleCare+, especialmente si proteges el teléfono con una funda y rara vez se te cae.
En la encuesta anual de CR sobre teléfonos inteligentes, los miembros indicaron que el motivo más común por el que mandaron a reparar sus iPhones fue para reemplazar la batería. En el caso del iPhone 17 Pro —y probablemente del iPhone 18 Pro, una vez que Apple actualice sus precios—, el reemplazo cuesta $119 sin AppleCare+. Reemplazar la batería de un iPhone 13 cuesta $89.
Estos precios son inferiores a la tarifa anual de $120 de AppleCare+. Por eso, si tu principal preocupación es que la batería se desgaste, te sale más barato reemplazarla sin contratar el plan.
Ten en cuenta que todos los iPhones incluyen automáticamente una garantía limitada de un año, pero esta solo cubre problemas de hardware que no sean consecuencia de daños accidentales. Aun así, tendrás que pagar, por ejemplo, la reparación de una pantalla rota o una cámara dañada porque se te cayó el dispositivo.
La cobertura de AppleCare+ también tiene restricciones. El plan no cubre daños causados por una conducta “imprudente, abusiva, deliberada o intencional”. Así que, si pensabas poner a prueba la resistencia de tu nuevo teléfono pasándole un auto por encima, no lo hagas. Tampoco puedes presentar una reclamación por robo o pérdida si la función Buscar mi iPhone no estaba activada cuando desapareció el dispositivo.
Además, los costos de reparación que mencionamos aquí corresponden a trabajos realizados por Apple. Es posible que consigas reemplazos de batería o pantalla más baratos, por ejemplo, en un taller independiente. Y si no te da miedo desarmar un teléfono tan costoso, Apple ahora ofrece una opción de reparación por cuenta propia que te permite acceder a piezas originales de Apple, el manual de reparación y herramientas de alquiler. Pero el proceso es… difícil. Para la mayoría de las personas, es mejor dejar las reparaciones en manos de profesionales.
¿Por qué es tan caro reparar un iPhone?
Cuando reemplazar una pantalla cuesta cientos de dólares, vale la pena preguntarse por qué todas estas reparaciones son tan caras.
Desde el iPhone 8, los iPhones están recubiertos de vidrio por delante y por detrás, lo que los hace vulnerables a sufrir daños si se caen.
El vidrio delantero y trasero del nuevo iPhone 18 Pro está fabricado con un material resistente llamado “Ceramic Shield”, que incorpora cerámica al vidrio. Pero cuando se rompe, repararlo resulta costoso.
¿Por qué los teléfonos actuales usan tanto vidrio? Porque el metal interfiere con la carga inalámbrica, según Henry Parra, director de pruebas de teléfonos inteligentes de Consumer Reports. “Los diseñadores de Apple podrían haber usado plástico, pero se ve barato y no parece adecuado para un teléfono de alta gama”, afirma.
Aun así, Apple se ha esforzado por facilitar la reparación del iPhone.
A partir de los modelos iPhone 14 y iPhone 14 Plus, la compañía rediseñó el armazón para facilitar el reemplazo del vidrio trasero, lo que redujo considerablemente el costo de reparar este tipo de daño. Repararlo en un iPhone 14 Pro Max cuesta la enorme suma de $609 sin AppleCare+, pero solo $159 en un iPhone 15 Pro Max.
En cualquier caso, es recomendable proteger tu iPhone con una funda resistente.
Mira la prueba de caída del iPhone 15 Pro Max
Varios videos virales afirmaban que el teléfono se rompía con facilidad. Mira lo que reveló la prueba de CR.
Conclusión
No hay una respuesta correcta o incorrecta sobre si deberías pagar por la cobertura de AppleCare+. Todo depende del nivel de riesgo que estés dispuesto a asumir.
Pero cuanto más caro sea el dispositivo, más sentido puede tener pagar un poco más para estar tranquilo.
Si te preocupa tener que desembolsar de repente casi $600 para reparar tu teléfono, pagar entre $110 y $150 por AppleCare+ podría valer la pena.
Si compras el teléfono para un adolescente que no siempre lo trata con cuidado, el seguro adicional también podría ahorrarte dolores de cabeza.
A diferencia del seguro de auto, la cobertura de Apple no depende de tu historial. Alguien que rompe teléfonos con frecuencia paga lo mismo que una persona que nunca ha roto una pantalla. Por eso, los costos y las restricciones de AppleCare+ están pensados tomando en cuenta a quienes corren un mayor riesgo de dañar el teléfono.
Esto significa que, si se te caen las cosas con frecuencia o simplemente sueles tener mala suerte, AppleCare+ probablemente te convenga más que a otras personas.