¿Cuánto sabe tu televisión de ti? Esa es una de las preguntas básicas que realizamos cuando Consumer Reports se encargó del análisis de la privacidad y la seguridad de las teles inteligentes de 5 de las principales marcas de televisión en Estados Unidos: LG, Samsung, Sony, TCL y Vizio.
Nuestra investigación reveló que todas las televisiones inteligentes pueden recopilar y compartir cantidades significativas de datos personales. También descubrimos varias debilidades de privacidad y vulnerabilidades de seguridad, sobre las que puedes leer en nuestro informe completo.
Aunque es posible que muchos consumidores no sepan cuántos datos recopilan sus televisiones inteligentes, esta tecnología no es nueva. Realizamos un informe sobre el uso de la tecnología de reconocimiento automático de contenido (ACR) en 2015. En 2017, Vizio tuvo problemas con los organismos reguladores federales y estatales por recopilar este tipo de información sin el conocimiento ni consentimiento de los usuarios. La compañía llegó a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) por $1.5 millones y el estado de New Jersey por $2.2 millones.
La FTC ha dejado en claro que las compañías necesitan tu permiso antes de recopilar datos de visualización; no obstante, es posible que los consumidores no entiendan los detalles, comenta Justin Brookman, director de privacidad y tecnología en Consumers Union, la división de política y movilización de Consumer Reports.
La recopilación de datos está cada vez más generalizada. Los fabricantes de televisiones se enfocan en promocionar las teles inteligentes. De acuerdo con la firma de investigación de mercado IHS Markit, más de dos tercios de todos los aparatos de televisión enviados a América del Norte el año pasado eran teles inteligentes. Y ese porcentaje es incluso mayor para los consumidores de equipos más grandes, que cada vez con mayor frecuencia eligen esos aparatos como su televisión principal.
Sin embargo, hay métodos para desactivar el ACR en todos los aparatos inteligentes que hemos probado. Puedes negarle al ACR el permiso mientras configuras tu televisión, pero deberás leer atentamente cada pantalla y asegurarte de no hacer clic en “aceptar” en todas las políticas de privacidad y acuerdos de usuario. (Ten en cuenta que el fabricante recibirá información de tu televisión inteligente siempre y cuando aceptes la política de privacidad básica, lo que es obligatorio si deseas utilizar la función de transmisión continua en el equipo).
Pero, ¿qué sucede si ya has estado utilizando una televisión y ahora deseas desactivar el ACR?
Puedes hacerlo, pero quizás sea difícil encontrar los ajustes. Aquí te decimos cómo desactivar las funciones de intromisión en televisiones inteligentes de LG, Samsung, Sony, TCL Roku y Vizio, las 5 principales marcas en Estados Unidos.
Una pantalla de los acuerdos del usuario de LG te informa que algunas características no funcionarán si te niegas a que la televisión controle qué programas miras.
FOTO: MICHAEL A. SMITH
Desactiva la función en televisiones LG
En las teles inteligentes LG que utilizan la plataforma webOS de la compañía, visita el menú principal y haz clic en el ícono de Ajustes [Settings] en el lado derecho superior del equipo. (Quizás haya un icono de Ajustes en el control remoto).
Luego, dirígete a Todos los ajustes [All Settings], opción que encontrarás en la parte inferior del lado derecho de la pantalla, y desplázate hasta que veas General.
Haz clic allí y desplázate por una pantalla más hasta ver una característica llamada LivePlus, la tecnología de ACR de LG.
Puedes desactivar esta función.
Esto desactiva el ACR, pero puedes seguir desplazándote para ver más ajustes de privacidad. Dirígete al submenú Acerca de esta televisión y haz clic en Acuerdos de usuario [User Agreements]. Aquí tendrás 3 opciones más: Información de visualización, Publicidad personalizada e Información de voz.
Puedes deshabilitar cada una de estas características individualmente si marcas las casillas respectivas y haces clic en Aceptar [Agree] en la parte inferior.
Nota: LivePlus e Información de visualización están vinculados, así que, si deshabilitas LivePlus, también deshabilitarás Información de visualización; del mismo modo, si deshabilitas Información de visualización, LivePLus se desactivará.
No obstante, Publicidad personalizada e Información de voz funcionan por separado. Ten en cuenta que, si desactivas la opción de voz, no podrás utilizar los comandos de voz con tu televisión.
Todo el proceso es más fácil en las televisiones LG más antiguas. Dirígete a Ajustes, Opciones y haz clic en LivePlus. Allí podrás habilitar o deshabilitar la función.
Desactivar la función en televisiones Samsung
En los modelos de televisiones inteligentes Samsung más modernos, haz clic en el ícono Ajustes del menú principal, busca Soporte y desplázate a Términos y políticas.
Allí, tendrás diversas opciones, incluidos los Servicios de información de visualización, Publicidad basada en intereses y Servicios de reconocimiento de voz.
Desactivar los servicios de voz no te permitirá utilizar las funciones controladas por voz de la televisión, pero no notarás ninguna diferencia si, simplemente, deshabilitas los Servicios de información de visualización.
En las televisiones inteligentes Samsung antiguas, los controles de ACR se encuentran en el menú Smart Hub. Busca el ícono de Ajustes, haz clic en Soporte y busca el submenú Términos y política.
En ese submenú, busca SyncPlus y Marketing y encontrarás una opción para desactivar la característica. También puedes desactivar los Servicios de reconocimiento de voz, lo que deshabilitará los comandos de voz.
Desactivar la función en televisiones Sony
La mayoría de las teles más nuevas de Sony utilizan el sistema de televisión inteligente Android TV y, durante la configuración, te solicitan aceptar acuerdos con 3 compañías distintas: Google, Sony y un proveedor de ACR llamado Samba TV.
Para desactivar el ACR, dirígete al menú principal, haz clic en Ajustes y luego ingresa a Configuración inicial [Initial Setup].
Aparecerá un mensaje que te preguntará si deseas cambiar la red; haz clic en “no cambiar” y verás una pantalla para la política de Sony Bravia. Acepta eso (a menos que desees dejar de usar todas las funciones de la televisión inteligente) y continúa por las siguientes pantallas hasta llegar a los acuerdos de usuario de Samba TV.
Puedes desactivar el ACR aquí si haces clic en “deshabilitar”, que es la última opción a la derecha de la pantalla. Luego se te solicitará que confirmes si deseas desactivar esta característica y tendrás que hacer clic en “deshabilitar” otra vez.
Encontrarás los controles de la tecnología ACR de la televisión TCL Roku en “Experience Smart TV”.
FOTO: MICHAEL A. SMITH
Desactivar la función en televisiones TCL Roku
TCL utiliza el sistema Roku TV, también presente en equipos fabricados por Hisense, Hitachi, Insignia, Philips, RCA y Sharp.
Para desactivar el ACR, presiona el botón de Inicio en el control remoto y busca Ajustes [Settings].
Desplázate hasta Privacidad y busca Smart TV Experience.
Allí podrás desmarcar la opción Información de uso para entradas de TV, lo que deshabilitará la tecnología de ACR de la televisión. En Publicidades, puedes limitar el seguimiento de los anuncios publicitarios.
Las televisiones Vizio SmartCast requieren que aceptes la política de privacidad de Google para funcionar como televisión inteligente.
FOTO: MICHAEL A. SMITH
Desactivar la función en televisiones Vizio
La mayoría de las televisiones Vizio utilizan el sistema de televisión inteligente SmartCast, basado en la tecnología Chromecast de Google.
Para desactivar el ACR con la aplicación Vizio en un dispositivo móvil o en el control remoto de la tele, selecciona Sistema y haz clic en Restablecimiento y Administración.
Luego, marca Datos de visualización [Viewing Data]. Si presionas la flecha hacia la derecha, desactivarás el ajuste.
Los modelos antiguos de Vizio y algunos de los equipos nuevos utilizan una plataforma llamada Vizio Internet Apps (VIA), en lugar de SmartCast.
Si tienes una tele con VIA, dirígete a la configuración de Sistema. En el menú llamado Restablecimiento y Administración, marca la función Interactividad Inteligente (ahora es posible que se llame Datos de visualización [Viewing Data]) y presiona la flecha hacia la derecha para deshabilitar el ACR.
Ten en cuenta que el sitio web de soporte de Vizio ahora indica que la recopilación de Datos de visualización se ha deshabilitado en los televisiones que tienen la plataforma de televisión inteligente VIA.
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