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“Un envase más grande, dos barras menos, el mismo precio. ¿En serio?” escribió Jacquelyn Wood de Salem, N.H., cuando nos envió una foto de un envase de 12 unidades y uno de 10 unidades de barras heladas de Hood, que se vendían a $5 cada uno. Según un representante de servicio al cliente, el motivo por el que Hood recortó su número de barras el año pasado fue para estar en sintonía con los estándares de la industria. ¿Pero por qué la empresa hizo una caja más grande? El representante no tuvo respuesta para eso.